O Sindicato dos Bancários de Criciúma e região lançou esta semana a Campanha “Seu direito deve ser respeitado” pelo cumprimento do tempo permitido nas filas dos bancos.
O Sindicato dos Bancários de Criciúma e região lançou esta semana a Campanha “Seu direito deve ser respeitado” pelo cumprimento do tempo permitido nas filas dos bancos. A iniciativa tem o apoio do Programa de Defesa do Consumidor (Procon) de Criciúma e visa estimular os clientes e usuários a denunciarem o tempo excessivo de espera nas filas das agências ligando no 151 e denunciando no Procon.
Serão entregues panfletos a população com a orientação sobre os seus direitos na quinta-feira (5) na Caixa do Rio Mania, dia 09 no Bradesco centro e dia 10 na Caixa centro (caso Brasil classificar e ter jogo no horário bancário essa data será alterada, pois o banco estará fechado). O objetivo é sensibilizar os usuários e clientes a cumprir o seu dever de cidadão e denunciar quando houver abusos por parte dos bancos se a espera para o atendimento for além dos 20 minutos.
“É um trabalho de orientação para fazer valer o tempo na fila e, que o problema da demora é pela falta de funcionários – e devemos também cobrar dos bancos a contratação de mais trabalhadores. Hoje percebemos nos caixas das agências guichês vazios e poucos bancários atendendo”, explica o presidente do Sindicato Valdir Machado da Silva. A Campanha é realizada com mídia nas rádios Atlântida, Som Maior e Eldorado de Criciúma e divulgada em outdoors distribuídos pelo município.
Entenda a Lei das Filas: A Lei Municipal de setembro de 2001 estabelece e obriga os bancos a efetuarem o atendimento até 20 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados, nos dias de pagamentos e nos dias de recolhimento de tributos municipais, estaduais e federais. Se eles não cumprirem o que determina a lei o Procon deverá ser informado para que as medidas punitivas sejam aplicadas contra as instituições financeiras. Para validar a denúncia é necessário a comprovação do tempo de espera pelo usuário por meio de um “bilhete da senha” de atendimento, onde deverá constar impresso mecanicamente, o horário de recebimento da “senha” e manualmente o horário que se efetivar o atendimento ao cliente.